零售业软技能 VR 是一种培训员工沟通技能的解决方案。提高员工情商是改善沟通技巧的最佳途径。VR 训练器为用户提供了参与不同情境的机会，让他们可以练习各种技能。
零售业软技能 VR 可在不同模式下运行--培训模式、练习模式和考试模式。在培训模式下，用户会以提示的形式获得一些相关信息。用户还可以与场景、物体和人物互动，获取更多信息。在学习模式下，用户执行一些任务以获得结果。VR 模拟器系统会在用户完成任务的过程中向其提供反馈--他是否做得很好。在考试模式下，用户要完成所有的任务和问题，并在最后得到最终结果--分数或分辨率--他是通过了考试还是没有通过考试。
零售业的软技能 VR 基于在 VR 中与其他真人交流或与机器人交流的任务。人们可以使用 VR 并在其中进行远程交流，这是这种解决方案的一大优势。机器人配备了人工智能，因此可以作为对话系统与用户交流，甚至可以将文本转换为语音。用户有很多选择。他可以参与与恼怒的客户对话，也可以参与解雇或招聘。